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09
2019-05
划重点|质量管理50个常见问题,附详细解答【值得收藏】
1. 真正质量特性和代用质量特性有何区别?直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为满足顾客的期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。...
07
2019-05
商品售后服务认证需要准备哪些文件
售后服务认证需要提交的资料清单:1、营业执照2、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(根据行业法律法规有要求时)3、申报产品及服务的详细介绍(请分类列出,产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具...
29
2019-04
什么是高级售后服务管理师证书
高级售后服务管理师证书1.售后服务管理师是按照GB/T27922-2011商品售后服务评价体系标准要求配置。2.售后服务管理师是指通过有培训资质的机构培训并考试合格,获得售后服务管理师职业资质的管理人...
19
2019-04
企业知识产权管理体系与质量体系的相融性
企业知识产权管理体系与QES体系的相融性 由于《规范》颁布和实施较晚,2013年才开始作为推荐性国家标准在国内施行,在开展知识产权管理体系贯标时,多数企业均开展了三体系(质量管理体系QMS、环境管理...
08
2019-04
物业服务标准
一星级物业管理服务标准是什么 随着城市化进程的深入开展,我国老百姓也都“上楼”了。人集中居住了以后,必然会出现各种各样的问题需要解决和处理,所以物业服务的水平就非常关键了。当然物业管理服务是有分级标准...
05
2019-04
售后服务方案
售后服务方案 产品售后服务方案 为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下...
03
2018-12
“以顾客为关注焦点”原则在新版标准中的应用
GB/T 19001-2016标准采用的七项质量管理原则中首条就是“以顾客为关注焦点”。该条原则在GB/T 19001-2016标准中虽然表述简明扼要,但内涵丰富。如何在新标准实施中理解和运用,既是...
14
2018-11
iso37001反贿赂体系认证标准培训
1范围2规范性引用文件3 术语和定义4.组织环境4.1 理解组织及其背景4.2了解利益相关方的需求和期望4.3确定反贿赂管理体系的范围4.4反贿赂管理体系4.5贿赂风险评估5领导作用5.1领导作用和承...
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