2020年8月31日，老龄化问题引起了国家对养老服务业的高度重视。民众的现实需求和国家的政策支持促使我国养老服务业长足发展，养老服务已经成为老龄化社会的基础性公共服务。
通过对养老服务认证的特点、成效和趋势的分析，对养老服务认证未来发展进行进一步探讨。养老服务认证的特点及作用随着养老服务认证的深入开展，养老服务认证的成效逐渐显现。
获得认证的养老服务机构更容易获得顾客的信赖。其特点和作用体现在以下几个方面。
养老服务认证特点
一是不同于传统的养老机构管理体系认证，养老服务认证更侧重于建立在顾客接触面的服务提供活动，基于老年人（及家属等第三方）的感知，关注组织的质量管理和养老服务特性满足程度。
二是养老服务认证在通用服务
认证规范和专业养老服务标准要求的基础上，采用养老服务认证技术规范为认证依据，更好地满足老年群体多层次、多样化的服务需求，更具有行业的针对性和专业性。
三是通过开展养老和医养结合服务特色认证，向社会公布养老和医养结合服务认证结果，为百姓选择个性化养老服务机构提供采信，满足养老市场对服务多样化和专业化的需求。
四是能够充分激发养老服务市场潜力，通过养老服务认证提升顾客(老人及家属)期望和增强满意度，有助于树立养老机构良好的社象，提高公信力和美誉度养老服务认证作用。
养老服务认证评价内容覆盖了养老机构提高顾客满意度的方方面面，成为提高养老机构的入住率的重要因素。
据美国《财富》杂志社的调查显示，顾客满意度每提升1%，5年后企业平均资产收益率将提高11.3%，所以，如果养老服务认证提升了服务的整体能力和顾客满意度，未来将产生可观的经济效益。目前，养老服务认证取得了以下成效。
促进养老服务认证标准体系建设
近年来，养老服务认证在第三方评价标准体系建设方面取得了长足发展。《养老机构服务认证评价规范》《养老驿站服务评价规范》均已立项制定，即将发布作为养老机构服务认证评价准则。
通过服务认证后，养老机构能够对各类行业性风险，如安全风险、运营问题、老人突发疾病、滑倒受伤、走失、意外事故等紧急事件及由此引起的纠纷、合同或协议内容纠纷等风险进行系统管理。
办理养老服务认证，咨询新世纪企业管理顾问有限公司钟老师:18566261068。
