2019年3月10日,福建省三净环保科技有限公司在"GB/T27922-2011商品售后服务体系项目”评审中,通过国家评审标准,顺利获得五星级售后服务认证证书。
福建省三净环保科技有限公司是一家集环保设备研发、制造、销售于一体的国家高新技术企业,公司具有环保工程专业承包、专项设计、设施运营、施工等资质,已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康与安全管理体系认证。公司业务范围涉及分散型污水处理 (自主研发生物转盘、智能净化槽、智能净化罐)、酸碱性废气处理、有机废气处理以及工业粉尘处理等领域。
公司自创立以来,始终注重以人才为支撑、以科技为依托,推动中国环保事业的发展。公司与中国科学院城市环境研究所共同设立“村镇污水研究中心”,与清华大学环境学院等科研机构及高校建立了 “产学研”合作关系,现已拥有发明专利5项、实用新型专利34项,且“泉州市环保生物转盘企业工程技术研究中心”落户我司。先后荣获福建省科技型企业、福建省科技小巨人领军企业、福建省知识产权优势企业、福建省专精特新中小企业、“2017、2018年度中国乡镇污水处理优秀案例”、第八届全国“母亲河奖”绿色贡献奖、安溪县科学技术奖专利银奖、安溪县科学技术奖三等奖等荣誉。
三净环保本着“为客户提供最新环保技术和服务,为节能减排提供最优化解决方案”的使命,以“致力环保科技,净化美丽家园”为己任,将环保事业进行到底。
一、售后服务体系的作用与特性:
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。
二、售后服务体系的应用:
1、售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化。
2、以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
三、售后服务体系的基础条件:
1、售后服务需要公司相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算。
2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以公司为主导辅助各个分点服务水平提高,使其综合服务能力提高;
3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。