2019年2月22日，山东省威海市航泰环保设备有限公司经中国国家认证认可监督委员会见证，广汇联合北京认证服务有限公司在"全国商品售后服务体系项目”评审中，达到国家标GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准，顺利获得五星级售后服务认证证书！
威海航泰 一个承载着殡葬环保设备制造业的科研开发团队，一个担负着社会责任的现代管理企业，一个绿色环保的践行者。
威海航泰环保设备有限公司是国家重点项目建设优秀企业，中国殡葬设备的领军企业之一，是中国殡葬设备质量好、信誉高的提供商，是殡葬协会指定为国际先进技术引进项目的合作单位。同时在与国家民政部101研究所、哈尔滨工业大学、山东大学在上海益善殡仪馆火化机环保科研项目研发上取得了突破性的进展和丰硕的成果。在与国家民政部101研究所合作的环保科研项目成果上，得到了专家论证会的高度评价，该项火化机烟气全干法后处理系统科研成果获得了国家发明专利，专利号：ZL 2012 1 0552219.3。
过去二十年，威海航泰环保设备有限公司一直处于中国殡葬设备环保行业创新的最前沿。航泰公司在理念、产品、服务、文化、艺术、科技等方面的突破，引领了中国现代殡葬业的发展和变革。航泰产品覆盖北京、上海、天津、重庆等全国二十九个省市自治区，并出口东南亚等国家，成为中国殡葬行业设备制造企业上的一枝独秀，产品技术得到国家民政部领导和民政101研究所的领导和专家以及行业用户的认可和高度赞赏。
威海航泰环保设备有限公司技术力量雄厚，拥有享受国务院政府特殊津贴的中国殡葬行业技术专家、教授级高级工程师和研究合作单位的教授、研究员以及公司技术精英数十人，从软件开发到自动控制、机械、热工、环保设计和制造均在本公司内完成，综合配套能力强。公司从产品开发到制造、安装调试、维修和培训向市场提供一条龙技术服务。
以技术创新为核心，争创国际名牌。集团公司围绕打造国际一流殡葬环保设备制造企业的战略目标，积极推进技术创新，走与科研部、大中院校合作路子，对外进行国际技术合作，汲取国外内同类产品的先进技术和优点，克服了国内火化及环保设备在实际使用中存在的不足和问题。产品在自动化控制，焚化性能，环保排放等多方面处于技术领先地位，部分技术指标已达到国际先进水平，提升了创新产品的核心技术，全国销量领先，全国火化机行检评比，拣灰炉行名列前茅，平板炉行检名列前茅，并取得了多项国家发明专利等骄人业绩和荣誉。产品在全国殡葬行业获得用户的认可和好评，成为中国殡葬行业设备用品的名牌产品，同时在出口产品中，以技术创新为核心争创国际名牌。
1.什么是售后服务认证：
售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国首个国家批准的全行业服务认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证。企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
2.五星级售后服务认证意味这什么：
根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。对于评分达到70分（含70分），且特别扣分项低于5个的企业，按照以下要求进行级别划分：
a）达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
b）达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
c）达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
d）达到95分（含95分）以上，五星级售后服务
五星级，是售后服务认证中的最高评级。这意味山东省威海市航泰环保设备有限公司获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了国家商业行业标准的较高要求，处于行业领先的地位。
申请认证的条件：
在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。
（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；
（2）有专人负责售后服务工作体系；
（3）有售后服务专项资金保障；
（4）售后服务无重大失误；
（5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
企业值得做售后服务认证的五点理由：
星级认证是一种荣誉：
企业经售后服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。星级越高，表明其售后服务能力越强。
商品售后服务认证国家正大力推广：
在国家商务部、认监委的指导下，已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家正大力推广商品售后服务认证。售后服务认证将涉及越来越多的行业，也为行业带来更多的福利。
具有很强的消费导向作用：
获证企业通过展示认证证书，向社会表明有独立第三方对其售后服务能力和水平的担保，更加容易获得消费者的信任，解除消费者后顾之忧，消费者放心购买其产品和服务，从而扩大企业市场占有率。
增强竞争优势：
认证证书是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的门槛和重要资质证明，同等条件时，增加更高的胜出机率。
增加企业管理能力：
企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，能够使企业的售后服务更加规范，可不断提高企业人员的服务意识和服务能力，更加有效地处理顾客投诉，及时补救失误，提高顾客满意度。
