2018年12月10日，广东省深圳市云广家居装饰设计有限公司经中国国家认证认可监督委员会见证，广汇联合（北京）认证服务有限公司在"全国商品售后服务体系项目”评审中，达到国家标GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准，顺利颁发售后服务五星级认证证书！
1.什么是售后服务认证：
售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国首个国家批准的全行业服务认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证。企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
2.五星级售后服务认证意味这什么：
根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。
根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。
对于评分达到70分（含70分），且特别扣分项低于5个的企业，按照以下要求进行级别划分：
a）达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
b）达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
c）达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
d）达到95分（含95分）以上，五星级售后服务
五星级，是售后服务认证中的最高评级。这意味深圳云广家居装饰设计有限公司有限公司获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了国家商业行业标准的较高要求，处于行业领先的地位。
在产品同质化日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量等实力赢得市场地位，为客户带来附加价值的产品服务也愈加重要。那么，深圳云广家居装饰设计有限公司有限公司是如何在同质化产品中脱颖而出呢？
深圳云广家居装饰设计有限公司专注于建筑遮阳产品的技术开发、生产和集成。公司一直致力于现代建筑遮阳的研究与实践，为现代建筑提供全方位的、最佳的遮阳方案；隔热节能、遮挡紫外线、舒适、环保、时尚、是云广家居装饰设计遮阳产品的特点；‘给您更多自然光’是云广家居装饰设计的遮阳新概念，让您在得到遮阳的同时，又能享受更多地自然光淋浴带来的健康新空间。云广家居提供的不仅仅是遮阳与服务，更是与现代建筑、生态、人性、空间美学相关联的遮阳理念。云广家居装饰设计遮阳产品已经广泛应用于写字楼、政府办公楼、机场、宾馆、展览中心、会议中心、研发中心、体育场馆......建筑物。公司始终紧密关注国际遮阳发展趋势和动态，保持与国际遮阳研究机构和国际知名遮阳材料研发、生产商HEXCEL的良好合作。公司作为HEXCEL代理商，将会与建筑设计师、工程商、经销商，为中国客户提供与欧、美同步的、一流的环保产品与服务。
深圳云广家居装饰设计有限公司拥有雄厚的经济实力和精湛的技术含量，具备一流的管理团队和优秀的员工队伍，同时众多资窗帘样设计师在为公司的新款窗帘样出谋划策，并在窗帘款式设计中紧随国内市场的流行趋势，从而处于同行业的领先地位。
消费者对服务的好坏是十分敏感的，有时候重要的不是产品出故障时我们能给客户提供什么，而是在售前、售中、售后整个产品周期中去想客户需要什么。深圳云广家居售后服务秉承“沟通零距离，服务零缺陷”的承诺以及异于同质化产品最重要的优势：一套想客户之所想的“服务标准化”。以标准化的形象、标准化的服务、专业的技能，为消费者在购买产品后，持续享受深圳云广家居带来的快速响应、高质量的售后服务。
众所周知，标准化需要经年累月经验的沉淀和不断持续改进。首先要先做好服务本身这件事，然后再不断完善改进，去除客户体验当中的差异化，把经验积累转换为一套行之有效的标准化流程，让每一位员工都能在这个岗位上做到90分以上，那么用户和行业，才会认可企业的产品和服务。服务标准化，是一件任重道远的事。
为了不断提升服务标准化水平，云广家居内部对服务体系进行了全面改进，要求所有的服务人员按照严谨完善的模板要求去做好服务工作。目前已推出了很多标准化方面的举措：从产品初始信息登记到产品交付用户，以及用户使用周期中的全系列培训，均有相应流程及人员进行保障完成；产品交付用户使用后，服务保障人员根据产品的实际使用情况，跟踪分析并完成产品的参数固化及整体性能优化工作，保障产品使用稳定，用户使用放心。
这次荣获五星级售后服务认证，既是社会各界对云广家居现有服务体系能力的肯定，也是深圳云广家居进一步完善售后服务细节的新起点。
未来的日子里，云广家居也将秉承着“快速、专业、高效”的服务口号，与客户共成长，共同打造行业新标杆！
