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企业如何通过五星级售后服务认证

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更新时间:2018年11月06日13:02:29 打印此页 关闭
摘要: 按照商品售后服务评价体系标准要求,得分达到95分(含95分)以上,就可以通过五星级售后服务认证根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平,并以不同级别区分优质程度。对于评分达到70分(含70分),且特别扣分项低于5个的企业,按照以下要求进行级别划分:a)达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;b)达到80分(含80分)以上,三星...

按照商品售后服务评价体系标准要求,得分达到95分(含95分)以上,就可以通过五星级售后服务认证

根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平,并以不同级别区分优质程度。对于评分达到70分(含70分),且特别扣分项低于5个的企业,按照以下要求进行级别划分:

a)达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;

b)达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;

c)达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;

d)达到95分(含95分)以上,五星级售后服务



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