批发零售服务认证证书
批发零售服务认证证书是什么？批发零售服务认证证书如何办理？批发零售服务认证适用于所有销售企业，认证标准采用了SB/T10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》。在认证标准SB/T10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》中，评价指标包括服务文化、领导力、服务战略、基于服务服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统六大方面。
批发零售服务认证的评价结果满分为150分，根据得分多少，分为不同等级：0分（含）以上，达标级批发零售服务；100分（含）以上，一星级批发零售服务；110分（含）以上，二星级批发零售服务；120分（含）以上，三星级批发零售服务；130分（含）以上，四星级批发零售服务；140分（含）以上，五星级批发零售服务。
批发零售服务认证实施程序及要求：
在中华人民共和国境内注册的具有批发零售活动的企业均可向公司提交服务认证申请。由认证申请方填写《批发零售业服务认证申请书》，并按其附件要求提供申请认证所需资料。资料包括，但不限于：
a) 组织简介（包括组织销售方式的介绍）；
b) 组织机构图（包括批发零售业服务管理有关部门组织机构图）；
c) 年检有效的企业营业执照和组织机构代码证复印件（或提供加载统一社会信用代码的营业执照复印件）；
d) 有效期内的涉及国家法规强制要求的许可文件，如：服务/卫生/经营许可证等；
e) 已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；
f) 申报服务活动的详细说明，主要的服务流程以及涉及到的服务技术规范；
g) 与服务过程有关的法律、法规（国际、国家、地方、行业）清单及服务规范执行的标准清单（可现场提供）；
h) 批发零售服务网点清单；
i) 现行有效的批发零售业服务管理体系文件及文件清单；
j) 组织依据 SB/T 10962-2013 进行的自我评价报告。
批发零售服务认证的作用
（1）批发零售企业通过服务认证，可以在销售服务过程中引入标准化、规范化的管理思路，通过强化服务意识和采取相关措施，提高服务能力和水平，招揽回头客。
（2）获证企业通过展示认证证书，向社会表明有独立第三方对其服务能力和水平有担保，更加容易吸引消费者的注意，赢得消费者的信任。
本公司专业办理批发零售服务认证证书，速度快、费用低。
