商品经营服务认证证书
商品经营服务认证证书是什么?商品经营服务认证证书如何办理?商品经营服务认证是依据《商品经营企业质量评价体系》SB/T 10962-2013标准而实施的一项认证。主要适用于为顾客提供商品和服务的商业组织,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。
商品经营服务认证证书主要适用于为顾客提供商品和服务的商业组织。标准从服务文化、领导力、服务战略、基于服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统等六个方面,规定了提供商品和服务的商业组织应遵循的原则和要求。商品经营服务认证根据评价结果,其服务能力可分为三星级、四星级和五星级三种。
商品经营服务认证的流程:
1、寻找靠谱的正规认证机构
2、签订合同,付费
3、提交申请资料,主要是,合同,申请书,营业执照,售后服务体系文件、相关法律法规文件等
4、预审通过后,再进行现场审查的安排
5、审查通过后发证
6、注意每年的监督审查,否则证书会失效
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