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商品售后服务评价体系认证证书

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点击次数:1838 更新时间:2021年04月13日17:43:01 打印此页 关闭

商品售后服务评价体系认证证书如何办理


什么是商品售后服务评价体系认证证书


商品售后服务认证属于服务认证的一种,是由经过认监委批准的认证机构,依据国家GB/T27922《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。

售后服务认证证书.jpg

企业根据自己的需求及可达到的条件来申请等级售后服务认证。

售后服务认证分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分;

即总分100分:

70分以上(含70)为达标级售后服务;

80分以上(含80)为三星级售后服务;

90分以上(含90)为四星级售后服务;

95分以上(含98)为五星级售后服务;

企业将同时获得星级标志,可印在宣传和产品包装上。


企业如果想获得售后服务认证,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构(18566261068)的帮助),在体系运行3个月之后,向认证机构提出申请认证,认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,认证机构会拟定审核计划,按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

商品售后服务评价体系认证证书

获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?

 (1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。

(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

(3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

(4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。







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