2021年1月9日，ISO/IEC20000是信息技术服务管理体系，它于2005年12月15日发布，ISO20000分为两部分，ISO20000-1是规范、ISO20000-2是实践规范。
ISO20000-1转化为我国国家标准号为GB/T24405.1-2009，与2009年9月30日发布、2009年12月1日实施；ISO20000-2转化为我国国家标准号为GB/T24405.2-2010，与2010年12月1日发布、2011年4月1日实施。
ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000分为两部分：
ISO/IEC 20000-1:2005 GB/T24405.1-2009信息技术 服务管理 第1部分：服务管理规范Part 1: Specification for Information technology - Services management；
ISO/IEC 20000-2:2005 GB/T24405.2-2010 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理实践规则Part 2: Code of practice for Information technology - Services management。
办理信息技术管理体系认证的基本要求：
（1）企业成立3个月及以上；
（2）对内、外提供信息技术服务的企业。
申请ISO20000认证，ISO20000体系文件必须要运行3个月，进行过一次内审和管理评审，才能提交给审核方。（视具体情况或可进行周期压缩）
ISO20000是根据体系覆盖人数来收费的。体系覆盖人数和企业总人数是两个不同的概念，体系覆盖人数可以小于等于企业总人数。一般情况下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等规模来区分。
ISO/IEC 20000的认证可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程最佳实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。适用于所有IT服务的提供者（可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门）。包括（但不限于）以下类别：
专业IT服务外包提供商。
专业IT系统集成商和软件开发商。
银行、电信、地产、政府等大型企事业单位、政府机关的信息中心。
深圳新世纪企业管理顾问有限公司办理信息技术管理体系认证，费用低，流程快。
