2019年11月30日，祝贺海南海口一企业荣获售后服务认证五星证书。售后服务认证证书是经过国家认监委第三方认证机构广汇联合（北京）认证服务有限公司评价颁发。
多年以来，商品的售后服务一直是-一个备受关注的话题。但是，无论专家提了多少建议，企业做了多少努力，消费者仍然对企业的售后服务工作牢满腹。逐渐，缺乏相关标准和体系建设成为问题的焦点。近年来，为了尽快使国产品牌售后服务状况得到改善，工商总局、质检总局、认监委等政府部门，抓紧进行国产品牌的售后服务体系建设,颁布了售后服务标准。这在国际上开创了先例。
——对企业自身的作用 ：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做行业标杆，提升市场竞争力。
售后服务认证，是批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。
1．树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，由颁布的批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合级别“五星级”要求。
——对消费者的作用 ：消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向高端化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。
——对政府的作用 ：通过认证认可对行业的标准进行评定，或对标杆企业进行遴选，为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为政府监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出国门，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创国际知名品牌，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势， 助推我国服务业“走出去”。
优点：提升服务水平、以服务创造新价值、获得更多的社会认可、打造强势品牌、提升企业竞争水平、强化招投标能力等,都是企业需求。
1、权威认证，通过五星级售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：
一是通过专业化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足；
二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；
三是为企业提供持续改进的动力与措施。
1 服务认证是由认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性。
2 通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。
3 服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。
4 获证客户可以利用售后服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过售后服务认证传递信任。
