2019年10月15日,安徽满江红家具有限公司通过五星级售后服务认证审核。
公开招标中常有对投标企业售后服务系统完备性的要求,对于投标企业售后服务工作体系是否完善,比如是否有售后服务人员,人员是否充足,售后服务反应时间(提供售后服务的时间是否及时),售后资金保障,物料产品准备,是否有售后制度保障(即一整套的售后服务流程)等都有较高要求,确保投标企业售后服务及时完整的展开。
通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和政府采购招投标方面,有2~3分的加分优惠,有的甚至更高。
商品售后服务评价体系认证是属于服务认证类别,如今,越来越多企业意识到售后服务的重要性,售后服务认证在各个行业的招标文件中也频繁出现,那么企业如何获得售后服务认证呢?
一、首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可 寻求咨询机构的帮助);
二、在体系运行3个月之后,向认证机构提出申请认证;
三、认证中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证合同;
四、按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分;
五、评审合格,按照终的评分结果颁发相应的星级证书。
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