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售后服务承诺书

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点击次数:100 更新时间:2019年09月23日09:01:17 打印此页 关闭

2019年9月22日,从招标文件上面了解到,投标的企业都必须具备售后服务认证证书售后服务承诺书,证明企业有从事相关行业的能力。现在摘抄关于售后服务承诺书为各企业参考!


售后服务认证证书.jpg


售后服务承诺书一


为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

 

一、 产品质量承诺:

 

1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同,保证产品的交付符合合同要求。

 

2、保证所交付的货物是全新、未使用过的,是一流的工艺和最佳材料制造而成的,并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

 

3、严格进行出厂检验,保证出厂产品合格率100%

 

4、产品出厂后发生的问题,本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的,本公司承担一切责任。

 

二、产品价格承诺:

 

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

 

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

 

三、交货期承诺:

 

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

 

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; ①产品说明书 ②技术保养维修手册③安装总图④ 提供易损件、备件清单。

 

四、售后服务承诺:

 

1、服务宗旨:用户满意、有问必答,关注每一个细节。

 

2、服务理念:信心承诺,满意为止。感谢您选择“百瑞顺”;选择了我们就等于选择了满意。

 

3、服务目标:服务质量赢得用户满意 。

 

4、服务原则:

 

①、产品的质保期为二十四个月(探头/探头线等附件无保修),时间从交货验收之日起。

 

②、在质保期内,对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品正常使用过程中发生故障,本公司将实行免费维修;如果出于操作不当致使产品发生故障,将视故障轻重收取基本的维修费,如更换零件的收取成本费。

 

③、超过质量保证期后,如产品发生故障我公司仍将负责维修,但收取一定的维修费。

 

④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况,并建立用户信息反馈档案。

 

5 、我公司始终坚持“用户至上,质量第一”的原则,专门成立了技术服务小组,技术人员多次接受产品维护维修方面的培训,并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务,让用户真正体会到买的称心,用的放心。

 

五、退换货物承诺:

 

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。

 

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。

 

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

 

①.产品曾被非正常使用。

 

②.非正常情况下存储、潮湿。

 

③.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

 

④.食物和液体溅落导致的损坏。

 

⑤.产品的正常的磨损。

 

⑥ .超出保质期。

 

4. 本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释权

售后服务认证证书.jpg


浙江XX家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。

 


售后服务承诺书


一、服务承诺

 

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

 

2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

 

3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。

 

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

 

5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。

 

6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

 

7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。

 

二、运输方式

 

1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

 

2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。

 

三、退换货物承诺

 

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。

 

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。

 

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

 

a.产品曾被非正常使用。

 

b.非正常情况下存储、潮湿。

 

c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

 

d.食物和液体溅落导致的损坏。

 

e.产品的正常的磨损。

 

f.超出保质期。

 

特别注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。

 

本服务承诺最终解释权归浙江XX有限公司所有。


售后服务体系认证证书.jpg


售后服务承诺书


为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

 

一、产品质量承诺:

 

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

 

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

 

二、产品价格承诺:

 

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

 

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

 

三、交货期承诺:

 

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

 

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

 

①技术保养维修手册

 

②安装总图

 

③外购件说明书及制造厂家

 

④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

 

四、售后服务承诺:

 

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

 

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

 

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

 

3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。





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