祝贺河南信阳一企业通过五星级售后服务认证与五星级企业品牌认证。
商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。
售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证是服务认证类别。
2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号))，该标准将于2012年2月1日起实施。
标准提出单位:中国商业联合会。
标准归口单位:中华人民共和国商务部。
标准起草单位:中国商业联合会商业标准中心。
随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止，先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
2011年12月31日，国家质检总局、国家标准委颁布了《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准（序列号334，国标号GB/T27925-2011），该标准于2012年2月1日起实施。
国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，共分为能力、品质、声誉、企业文化、影响等5个一级指标，以及品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响等17个二级指标。评价结果的等级有四级，依次为：
950分以上，五星品牌；
900分以上，四星品牌；
800分以上，三星品牌；
700分以上，二星品牌。
国标的出台对促进各行业企业积极部署企业品牌与企业文化建设，推动全社会经济增长产生了重大影响。
