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祝贺湖北宇琨科技有限公司获得五星级售后服务认证证书
1.什么是售后服务认证：
售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国首个国家批准的全行业服务认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证。企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
2.企业值得做售后服务认证的五点理由：
星级认证是一种荣誉：
企业经售后服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。星级越高，表明其售后服务能力越强。
商品售后服务认证国家正大力推广：
在国家商务部、认监委的指导下，已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家正大力推广商品售后服务认证。售后服务认证将涉及越来越多的行业，也为行业带来更多的福利。
具有很强的消费导向作用：
获证企业通过展示认证证书，向社会表明有独立第三方对其售后服务能力和水平的担保，更加容易获得消费者的信任，解除消费者后顾之忧，消费者放心购买其产品和服务，从而扩大企业市场占有率。
增强竞争优势：
认证证书是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的门槛和重要资质证明，同等条件时，增加更高的胜出机率。
增加企业管理能力：
企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，能够使企业的售后服务更加规范，可不断提高企业人员的服务意识和服务能力，更加有效地处理顾客投诉，及时补救失误，提高顾客满意度。
2.五星级售后服务认证意味这什么：
根据GB/T27922商品售后服务评价体系评分值评定企业售后服务水平，并以不同级别区分优质程度。
对于评分达到70分（含70分），且特别扣分项低于5个的企业，按照以下要求进行级别划分：
a）达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
b）达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
c）达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
d）达到95分（含95分）以上，五星级售后服务
五星级，是售后服务认证中的最高评级。这意味企业获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了国家商业行业标准的较高要求，处于行业领先的地位。
在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。
（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；
（2）有专人负责售后服务工作体系；
（3）有售后服务专项资金保障；
（4）售后服务无重大失误；
（5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。
